Lieferbedingungen
HolzEnergie Safnern AG
Stand: Oktober 2026
1. Liefergebiet
HolzEnergie Safnern AG liefert Brennholz, Holzpellets, Baustoffe, Eisen und weitere angebotene Produkte in die gesamte Schweiz.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse, sofern diese für die jeweilige Ware beliefert werden kann.
2. Versandkosten und Lieferung
Die Lieferung ist innerhalb der gesamten Schweiz kostenlos.
Für die Standardlieferung werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet. Eventuelle Sonderleistungen, die nicht Bestandteil der Standardlieferung sind, werden dem Kunden vor der Bestellung transparent mitgeteilt und nur nach entsprechender Vereinbarung berechnet.
Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag enthält alle für die Bestellung anfallenden Kosten, soweit diese zu diesem Zeitpunkt bekannt und gesetzlich auszuweisen sind.
3. Lieferzeit
Die reguläre Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage nach Bestätigung der Bestellung beziehungsweise nach Zahlungseingang, sofern die gewählte Zahlungsart eine Vorauszahlung vorsieht und die Ware verfügbar ist.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produktverfügbarkeit, Lieferadresse und Transportbedingungen variieren.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich.
4. Lieferablauf
Nach Eingang und Bearbeitung der Bestellung wird die Lieferung vorbereitet und der Transport organisiert.
Die Zustellung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird und die Ware dort entgegengenommen werden kann.
Bei Bedarf kann der Kunde zur Abstimmung des Liefertermins kontaktiert werden.
5. Besondere Anforderungen bei der Lieferung
Brennholz, Holzpellets und Baustoffe können aufgrund ihres Gewichts oder Volumens besondere Anforderungen an die Zufahrt und Entladung stellen.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Lieferadresse für das eingesetzte Transportfahrzeug zugänglich ist und ein geeigneter Abladeplatz vorhanden ist.
Besondere Zufahrtsbedingungen, Zufahrtsbeschränkungen oder abweichende Entladeanforderungen sollten vor Abschluss der Bestellung mit uns abgestimmt werden.
6. Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
- vorübergehender Nichtverfügbarkeit eines Produkts;
- erhöhtem Bestellaufkommen;
- schwierigen Wetterbedingungen;
- Verkehrs- oder Transportproblemen;
- anderen Umständen ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit auszuführen und den Kunden über wesentliche Verzögerungen zu informieren.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben vorbehalten.
7. Prüfung bei Warenannahme
Wir empfehlen, die Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Transportschäden zu überprüfen.
Sollten Produkte beschädigt sein oder Teile der Bestellung fehlen, bitten wir den Kunden, uns möglichst zeitnah per E-Mail zu informieren und nach Möglichkeit Fotos sowie die Bestellnummer beizufügen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
8. Nicht zustellbare Lieferungen
Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, fehlender Zugänglichkeit oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände nicht zugestellt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Allfällige zusätzliche Lieferkosten werden nur dann berechnet, wenn dies rechtlich zulässig ist und die Kosten dem Kunden vorab transparent mitgeteilt wurden oder eine entsprechende gesetzliche Grundlage besteht.
9. Kontakt bei Fragen zur Lieferung
Bei Fragen zu Lieferzeiten, Lieferadressen oder zum Status einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
HolzEnergie Safnern AG
Talstrasse 5
2553 Safnern
Schweiz
E-Mail: info@holzenergiesafnernag.com
Telefon: +43 1 850 9600
Liefergebiet: Ganze Schweiz
Versandkosten: Kostenlos
Lieferzeit: 3–5 Werktage