Datenschutzrichtlinie

HolzEnergie Safnern AG

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist:

HolzEnergie Safnern AG
Talstrasse 5
2553 Safnern
Schweiz

E-Mail: info@holzenergiesafnernag.com
Telefon: +43 1 850 9600

2. Allgemeine Hinweise zur Datenbearbeitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir bearbeiten personenbezogene Daten vertraulich und im Rahmen der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen der Schweiz, insbesondere des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), sowie dieser Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten beim Besuch unserer Website, bei einer Bestellung oder bei einer Kontaktaufnahme bearbeitet werden können.

3. Erhebung personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten erheben, wenn Sie:

unsere Website besuchen;
eine Bestellung aufgeben;
ein Kundenkonto erstellen;
uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren;
ein Kontaktformular verwenden;
sich für Informationen oder Mitteilungen anmelden, sofern eine solche Funktion angeboten wird.

Je nach Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

Vor- und Nachname;
Rechnungs- und Lieferadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Bestellinformationen und gekaufte Produkte;
Zahlungs- und Transaktionsinformationen;
IP-Adresse sowie technische Nutzungsdaten.

Wir erheben grundsätzlich nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
Organisation von Lieferung und Versand;
Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen;
Kommunikation mit Kunden;
Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen;
Bereitstellung und Verbesserung unserer Website;
Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer technischen Systeme;
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.

Die Bearbeitung erfolgt im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und, soweit erforderlich, auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder einer anderen gesetzlich zulässigen Rechtfertigung.

5. Bestellungen und Zahlungsabwicklung

Wenn Sie Produkte über unseren Onlineshop bestellen, bearbeiten wir die für die Vertragsabwicklung notwendigen Angaben, insbesondere Ihre Kontakt-, Rechnungs-, Liefer- und Bestelldaten.

Für die Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden. Soweit ein solcher Dienstleister eingebunden ist, können die für die Zahlung erforderlichen Daten direkt an diesen übermittelt werden.

Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Wir bearbeiten Zahlungsdaten nur im Umfang, der für unsere jeweiligen Aufgaben erforderlich ist.

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere gesetzlich zulässige Grundlage vorliegt.

Empfänger können insbesondere sein:

Versand- und Transportunternehmen;
Zahlungsdienstleister und Banken;
technische Dienstleister für Hosting und Wartung;
IT- und Sicherheitsdienstleister;
Buchhaltungs- und Steuerdienstleister;
Behörden, soweit wir gesetzlich zur Auskunft verpflichtet sind.

Diese Empfänger erhalten nur die Daten, die für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich sind.

7. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website können durch den Hosting-Anbieter automatisch technische Informationen erfasst werden. Dazu können insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browserinformationen, das Betriebssystem und die verweisende Website gehören.

Diese Informationen können zur technischen Bereitstellung, zur Sicherstellung der Stabilität und Sicherheit sowie zur Fehleranalyse verwendet werden.

Die Speicherdauer richtet sich nach den technischen Erfordernissen und den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Dabei handelt es sich um kleine Dateien oder technische Verfahren, die bestimmte Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auslesen können.

Wir können folgende Arten von Cookies einsetzen:

Notwendige Cookies: für grundlegende Funktionen der Website, beispielsweise Warenkorb und Bestellvorgang;
Funktionale Cookies: zur Speicherung bestimmter Einstellungen;
Analyse-Cookies: zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website, sofern entsprechende Dienste eingesetzt werden;
Marketing-Cookies: zur Messung oder Personalisierung von Werbung, sofern entsprechende Dienste eingesetzt werden.

Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung verwendet.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Wenn Sie bestimmte Cookies deaktivieren, funktionieren möglicherweise nicht alle Funktionen des Onlineshops wie vorgesehen.

9. Analyse- und Marketingdienste

Sofern wir Dienste wie Google Analytics, Google Ads oder vergleichbare Analyse- und Werbedienste einsetzen, können dabei technische Nutzungsdaten und Informationen über Interaktionen mit unserer Website bearbeitet werden.

Die konkrete Datenbearbeitung hängt vom tatsächlich eingesetzten Dienst und dessen Konfiguration ab. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Anbieter oder Empfänger im Ausland kann dabei nicht ausgeschlossen werden.

Soweit erforderlich, holen wir vor der Verwendung entsprechender Technologien Ihre Einwilligung ein. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter sowie in den Cookie-Einstellungen unserer Website, sofern vorhanden.

10. Datenübermittlung ins Ausland

Für den Betrieb unseres Onlineshops können Dienstleister eingesetzt werden, deren Server sich ausserhalb der Schweiz befinden oder die Daten in anderen Ländern bearbeiten.

Eine Übermittlung ins Ausland erfolgt unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften. Soweit gesetzlich erforderlich, werden geeignete Garantien für ein angemessenes Datenschutzniveau vorgesehen.

11. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten können aufgrund gesetzlicher Vorschriften während der vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt werden.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weiteren rechtlichen Gründe für eine Aufbewahrung bestehen.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Trotz dieser Massnahmen kann die Datenübertragung über das Internet nicht vollständig gegen alle Sicherheitsrisiken geschützt werden.

13. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere das Recht:

Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen;
die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen;
die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere überwiegende Gründe entgegenstehen;
unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Datenbearbeitung zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen;
unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten zu verlangen;
eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die nachstehenden Kontaktdaten erreichen. Wir können geeignete Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität verlangen.

Sie haben ausserdem das Recht, sich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu wenden.

14. Datenschutz von Kindern

Unser Onlineshop richtet sich nicht gezielt an Kinder. Personenbezogene Daten von Kindern werden nicht wissentlich zu Zwecken bearbeitet, die nach dem anwendbaren Recht unzulässig sind.

15. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für die Datenschutzpraktiken und Inhalte dieser Websites sind deren jeweilige Betreiber verantwortlich.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der jeweiligen externen Anbieter zu lesen, bevor Sie deren Dienste nutzen.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen, insbesondere wenn sich unsere Dienstleistungen, unsere Website oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

17. Kontakt bei Datenschutzfragen

Wenn Sie Fragen zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte: